Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Framuray SL, CIF B86584695, con domicilio en José Ortega y Gasset, 17, Es. A, 2º Dch. 28006 Madrid, España. Para consultas o para ejercer derechos, escribe a soporte@encuestaduria.com.

2. Qué datos podemos tratar

• Cuenta: correo electrónico, nombre o nombre visible y datos técnicos necesarios para autenticar y proteger la sesión.
• Encargos y estudios: el texto que escribes para pedir un estudio, nombre, contexto, preguntas, opciones, configuración y estado del proceso.
• Informes y actividad: resultados agregados, respuestas sintéticas, exportaciones, enlaces compartidos, fechas, consumo técnico y registros de errores o seguridad.
• Soporte: la información que incluyas al contactar con nosotros.

Las personas del panel y sus respuestas son sintéticas. No corresponden a individuos identificables ni contienen datos de contacto, historial clínico o perfiles personales reales. Aun así, no debes introducir en un estudio datos personales innecesarios, secretos o categorías especiales.

3. Para qué usamos los datos

• Crear, ejecutar, conservar y mostrar tus estudios e informes.
• Aplicar la configuración del estudio y generar resultados agregados con el motor estadístico y los modelos de IA.
• Enviar avisos operativos, como la notificación de que un informe está listo.
• Proteger la cuenta, evitar duplicidades, controlar el consumo técnico y diagnosticar fallos.
• Atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y defender derechos.

Cuando un encargo requiere documentar el contexto de actualidad o del mercado, el texto necesario puede enviarse al proveedor de búsqueda o de IA configurado para esa función. No se deben incluir datos personales de terceros en ese texto.

4. Bases jurídicas

• Ejecución del servicio: gestionar la cuenta, crear estudios, ejecutar procesos y entregar informes.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del abuso, mantenimiento y mejora técnica del servicio.
• Consentimiento: cuando sea necesario para una función opcional o para comunicaciones que lo requieran.
• Obligación legal: conservar o comunicar información cuando lo exija una norma o una autoridad competente.

5. Proveedores y comunicaciones

Podemos recurrir a proveedores que prestan alojamiento, base de datos, autenticación, correo, procesamiento de IA, búsqueda web, almacenamiento y seguridad. Actúan conforme a instrucciones y con las garantías contractuales que correspondan. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos para publicidad ajena. Los informes compartidos se entregan únicamente a quien disponga de un enlace válido; la información que incluyas en el propio estudio puede quedar visible para quien reciba ese enlace.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que procedan.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta y la relación de servicio estén activas y después durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, reclamaciones y seguridad. Los estudios e informes pueden mantenerse mientras los necesites o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista un motivo legal para conservarlos. Los enlaces compartidos tienen una caducidad y pueden revocarse antes.

Para solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados, escribe a soporte@encuestaduria.com. La eliminación puede ser irreversible y no afecta a la información que debamos conservar por ley.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando proceda, escribiendo al contacto indicado e identificando la cuenta. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

9. Seguridad y decisiones automatizadas

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, políticas de acceso a los datos y medidas de monitorización razonables. EncuestadurIA utiliza IA para diseñar estudios, generar simulaciones y analizar resultados, pero no toma por sí sola decisiones con efectos legales sobre ti. Revisa siempre los resultados antes de actuar. Consulta la Transparencia IA para conocer más detalles.

10. Cambios y contacto

Actualizaremos esta política cuando cambien el servicio o las obligaciones aplicables. La fecha de esta página indica la versión vigente. Para privacidad: soporte@encuestaduria.com.